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湖北省武汉市人民检察院

武昌:防疫办信不放松,检察服务不打烊

时间:2020-05-14 来源:武昌区院 访问量:

    本网讯(通讯员 田第潘 马文婷“真没想到在这么特殊的时期,你们还惦记着我们,真是太感谢了!等小孩长大一点,我就带她来看你们,感谢检察官对我们一家的关心和支持!”接过困难救助金,小美(化名)的父亲张某某满怀激动地说道。

  “现在疫情还没结束,你们一定要注意安全,做好防护,特别要照顾好小美,希望她早日恢复!”离开时,武昌区检察院检察官刘新赞向小美的父母再三叮嘱。

  2019年小美因遭受犯罪侵害导致重伤二级。案发时,小美刚满11个月,犯罪侵害导致的头部创伤对其后期成长造成了巨大伤害,使这个原本就不宽裕的家庭雪上加霜。了解到这一情况后,武昌区检察院第五检察部第一时间联系小美父母准备有关资料,很快便为他们申请到了2.5万元的司法救助金。


  隔离病毒,不隔离爱,武昌区检察院虽然暂时关闭了12309检察服务中心的接待大厅,但检察服务工作却没有按下“暂停键”:一方面畅通来信、来电和网络渠道,确保信访渠道“不断档”;一方面紧密联系业务部门,在收集司法救助线索同时,做好跟踪回访,确保司法救助工作“不断线”。张某某夫妇便是该院跟踪回访的重点对象之一。

  因头部受伤后期还存在并发症的可能,小美需要接受定期复查和康复治疗,其面部的伤口后期也需要修复,这些需要一大笔治疗和康复费用。受疫情影响,小美原本预约的定期康复检查不得不往后推迟,这个家庭也连续几个月没有经济收入,再度陷入困难之中。”第五检察部负责人彭艳玲表示。该院随即启动“多元救助机制”,联系区信访局开辟救助通道为小美一家申请到了3万元的困难救助金。

  办信不放松,服务不打烊疫情期间,该院已接听群众来电130余次,处理各类信访件70余确保7日内有效回复率100%。2月27日第五检察部干警马文婷接到居住在武昌某小区信访人钱某来电钱某在电话里反映,他子女在外,自己独居在家,家中有漏电现象,生活不便。感觉到老人的情绪不稳定,马文婷一方面通过电话进行安抚,一方面赶忙将相关情况向分管领导反映。第五检察部立即同老人居住的社区进行沟通,建议社区联合物业帮助解决问题,及时联系老人的子女共同做好安抚工作。当日,社区便安排网格员和物业人员上门,事情得到了妥善解决。

  “从一月底到现在,我们的干警一手抓防疫,一手抓办信,面对防疫‘大考’,他们不仅没有缺席,还用奉献与担当交出了一份‘高分答卷’。”彭艳玲表示

责编 代琪

编审 花耀兰

作者:田第潘 马文婷

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